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Politique d'annulation de commande
Nous sommes fiers de la rapidité avec laquelle nous traitons les commandes. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur validation.
Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible à l'adresse safitoudiallo64@gmail.com.
Comme de nombreux articles en stock sont traités ou expédiés sous 12 heures, il est essentiel de nous contacter dans ce délai. Une fois votre commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus accepter les demandes d'annulation.
Adresse incorrecte
Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous devez corriger une erreur, veuillez nous contacter rapidement ; nous ne pouvons effectuer de modifications qu'avant le traitement de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes, incomplètes ou inaccessibles, ni des commandes refusées ou non livrables. Dans certains cas, les colis non livrés peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposons :
Un remboursement (hors frais de port), ou
Un nouvel envoi sur demande.
Attention : vous ne pourrez prétendre à un remboursement ou à un nouvel envoi qu'après réception du colis retourné.
Politique d'expédition
Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité, et que notre service client soit toujours réactif. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour comprendre le fonctionnement de notre processus d'expédition.
Délais de livraison
Délais de livraison estimés • suisse : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 3 à 5 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés
Le délai de livraison moyen est de 2 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation, le produit commandé et la période de l'année.
Des retards peuvent occasionnellement survenir (en raison d'une forte demande, des formalités douanières ou des transporteurs), mais nous vous tiendrons toujours informé(e).
Zones de livraison
Amérique du Sud
Amérique du Nord
Europe
En cas de retard ou de problème
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 15 jours ouvrables, ou si vous soupçonnez un problème :
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
safitoudiallo64@gmail.com
Veuillez inclure les informations suivantes :
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Le(s) article(s) concerné(s)
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